公司全稱：泊頭市創新工量具有限公司
我廠有健全的(de)(de)產(chan)品售后(hou)技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，在(zai)產(chan)品售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上有嚴(yan)格的(de)(de)措施(shi)和(he)的(de)(de)技(ji)術力量(liang)，能(neng)產(chan)品到(dao)哪里，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊伍就(jiu)到(dao)哪里。以大可(ke)能(neng)的(de)(de)滿足用(yong)(yong)戶(hu)對產(chan)品技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)方面的(de)(de)各(ge)種要求。而(er)且我公司還在(zai)各(ge)地建立(li)了的(de)(de)銷售網絡和(he)辦事處，這(zhe)樣為用(yong)(yong)戶(hu)及時處理產(chan)品使用(yong)(yong)中的(de)(de)問題奠定了堅實的(de)(de)基礎。
其主要措施如(ru)下：
1、對售出(chu)(chu)產(chan)(chan)品(pin)實(shi)行(xing)三包(bao)，在三包(bao)期(qi)內，如出(chu)(chu)現(xian)由產(chan)(chan)品(pin)質量引起的問(wen)題公(gong)司(si)包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退(tui)；對由于其它原因造成的問(wen)題，公(gong)司(si)積(ji)極(ji)協助用戶解決問(wen)題，以產(chan)(chan)品(pin)及時(shi)投運(yun)，把事(shi)故損失降低到低。
2、重大設(she)備的安裝、調試，現(xian)場技術服務由副總工(gong)程師為(wei)的技術自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題(ti)。工(gong)程派駐工(gong)地代(dai)表。
3、建立(li)產品質量檔案，定期(qi)實(shi)行(xing)質量跟蹤，發現問題及時解決。
4、積極配合用(yong)戶(hu)搞好產品(pin)的現場運(yun)行和維護管理(li)工作(zuo)，可(ke)隨時(shi)向用(yong)戶(hu)以成本價提供本公司產品(pin)的備(bei)件(jian)及附件(jian)
5、堅持質量、的原(yuan)則，隨時聽從用戶的召喚，當需要(yao)現(xian)場服務時，我公司在(zai)接到(dao)用戶通(tong)知(zhi)的24小(xiao)時內(nei)(nei)給(gei)予答復，在(zai)72小(xiao)時內(nei)(nei)達到(dao)現(xian)場，緊急(ji)情況下(xia)以快的交通(tong)工具在(zai)32小(xiao)時內(nei)(nei)趕到(dao)。
6、設備(bei)達到(dao)現場(chang)，我(wo)公司(si)(si)及時派人(ren)員與(yu)用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在(zai)產(chan)(chan)品安裝階段(duan)，我(wo)公司(si)(si)派技(ji)(ji)術(shu)實(shi)施(shi)(shi)現場(chang)技(ji)(ji)術(shu)指導；在(zai)產(chan)(chan)品調(diao)試(shi)運行階段(duan)，我(wo)公司(si)(si)亦(yi)派技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員赴(fu)現場(chang)配(pei)合工作，實(shi)施(shi)(shi)對產(chan)(chan)品現場(chang)技(ji)(ji)術(shu)指導；在(zai)產(chan)(chan)品調(diao)試(shi)運行階段(duan)，我(wo)公司(si)(si)亦(yi)派技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員赴(fu)現場(chang)配(pei)合工作，實(shi)施(shi)(shi)對產(chan)(chan)品現場(chang)試(shi)驗、調(diao)試(shi)產(chan)(chan)品投產(chan)(chan)。
